フリーランスエンジニアのヒラメキ
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産業オートメーションに携わること２０年
超のフリーランスエンジニアが，日々の生
活や現場作業の何気ない出来事からひらめ
いた「ノウハウ」や「ビジネスの本質」を
つづります．
▼本日のお話
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フジャムボ（こんにちは）！
フリーランスエンジニア ふくまつよし です。
いつも、給油だけじゃなく
車のメンテもまるっとお願いしている
ガソリンスタンドにて
いつも通りメンテをお願いしたんですが
仕上がってから店員さんが言ったこと。
前回バッテリー交換しましたよね？
まだ交換するには早いと思うんですよ。
もう交換ですよって言われました？
お客様目線で仕事してないですよねー。
申し訳ない。
そう言われたとき・・・
ドーン！ (ﾟ∀ﾟ)ｷﾀｺﾚ!!
補足）笑ゥせぇるすまんの決めゼリフ！
ヒラメキました。
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次の展開に行く前にお願い。
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私は素人なんで
あれ替えろ、これ替えろ
とい言われれば、そうするしかありません。
店側も営業ノルマとかあるでしょうから
半分、親心で
あまり深く追求せずに
メンテの提案を素直に受け入れてしまうのですが
こんなメンテ、する必要ない！
って言われると
こいつ、えーやつやなーw
って思うのでした。
でね！
「自分ごと」
ってこと。
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クロージングの前にお願い。
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今回ひらめいたのは
自分がお客だったらどう思うか
って考えて行動してますか？！
ってこと。
あなたのビジネスでは、どうですか？！
商売ですから
ある程度はしょうがないと思うのですが
営業ノルマを気にして
無理に売りつけたり
利益率を考えて
無理にオーバースペックなものを売りつけたり
そんな営業に偏ってはいませんか？！
ノルマ的なことって
給料もらために、しょうがない
ことかもしれませんが
それでもらえる給料よりも
お客さんに寄り添ったサービスをすることで
引く手あまたなセールスマンになる方が
結局、あなたの将来というか、今後にとって
有利だと思ううんですよね。
いろんなお客さんから好かれて
店の信頼にも繋がって
結果、あなたの昇進にもつながって
あなたは高給取りのスーパーセールスマンになる。
そんな大きな目線で
今日のビジネスを展開してみると
なんかイイこと、ありませんかね？！
今回はここまで。
アサンテ サーナ（ありがとう）！
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最後にもう一度お願い。
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追伸
今回のご挨拶は「スワヒリ語」でした。
追・追伸
みんなが幸せでありますように(^_-)-☆
■自己紹介
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Control Lab 代表 福間豪（ふくまつよし）
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